Nuestras Políticas
En esta página explicamos nuestras políticas y procedimientos, cómo hacer compras, recibir envíos, devoluciones y reservas de productos que no están en inventario.
Compras y Envíos
Compras
En Terapia Creativa buscamos que el proceso de compra sea fácil y personalizado, por lo que te aconsejamos leer los siguientes pasos si tienes dudas:
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Visitar el apartado de productos
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Seleccionar el producto que te gusta
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Cuando este en el carrito de compra y le des click nos llegara un mensaje al WhatsApp, donde te brindaremos la información del proceso de compra y evacuaremos cualquier consulta que tengas sobre el producto.
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El Producto debe ser cancelado en su totalidad en conjunto con el pago del envío (nosotros te brindaremos el dato del costo), enviar el comprobante al número de WhatsApp o al correo de Terapia Creativa, terapiacreativacr@gmail.com, incluyendo la dirección exacta con las referencias correctas del domicilio a entregar. Confirmado el pago y la dirección de envío se procede a coordinar la entrega por correo.
Envíos
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Ya que somos una tienda virtual los envíos se coordinan con Correos de Costa Rica, se realizan 2 veces a la semana, lunes y jueves.
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Entregado el paquete en el correo se le brinda al cliente el número de rastreo o guía, la duración de entrega depende de la demanda en el correo.
Devoluciones y cambios
Es importante que el cliente evacue todas sus dudas con respecto al producto antes de realizar la compra, uno de nuestros objetivos es brindar educación e información con respecto artículos terapéuticos y otros que puedan ser de beneficio para el usuario y su calidad de vida.
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Los productos son enviados en paquetes con su respectiva protección interna y empaque correspondiente para la protección del viaje hasta su destino con el comprador, al sacarlo del empaque se debe tener cuidado con el uso de tijeras u objetos punzo cortantes para que no dañe el mismo al abrirlo, en caso de que el comprador al sacar las piezas o el producto como tal le genere algún daño Terapia Creativa no lo remplazara.
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Los productos tienen un mes de garantía sobre defecto de fábrica, en caso de que el artículo tenga algún defecto de este tipo comunicarse con Terapia Creativa para el cambio respectivo, el cual está sujeto a disponibilidad de stock (ya que algunos de nuestros productos son importados y pueden tener alta demanda), en caso de que se cuente con el mismo en inventario Terapia Creativa lo enviara nuevamente sin costo adicional, pero dicha solicitud debe ser echa por el comprador en un periodo de un mes desde el día de la entrega al WhatsApp o correo electrónico.
Reservas
En caso de que el producto no se encuentre en inventario puedes comunicarte con nosotros para realizar la reserva sin costo adicional y cuando lo tengamos nos contactaremos para brindarte el seguimiento de compra.
Terapias y asesorías
Terapia Creativa ofrece variedad de servicios de terapia ocupacional y arte terapia, desde intervenciones individuales-grupales, asesorías, charlas, plan bienestar y otros, encontraras información en el apartado de Servicios y cualquier consulta puedes escribirnos al WhatsApp o correo electrónico terapiacreativacr@gmail.com y con gusto le brindaremos la asesoría correspondiente ya que el costo y metodologías varían entre los servicios.
